Hos Jagtbutikken bruger vi kunstig intelligens (AI) flere steder i vores drift. Formålet er at hjælpe dig som kunde med bedre produktforståelse, hurtigere svar og en mere gnidningsfri handel. Her forklarer vi åbent, hvor og hvordan vi bruger AI — og hvad vi bevidst har fravalgt.
Tekster og oversættelser
Vi bruger AI til at formulere og oversætte produkttekster på tværs af vores webshops i Danmark, Sverige, Norge, Tyskland, Frankrig og Polen. Det sikrer, at du får ensartede, læsevenlige og præcise beskrivelser, uanset hvilket land du handler fra.
Det samme gælder vores nyhedsmails og annoncer — AI hjælper os med at formulere og oversætte til de forskellige markeder, så budskabet fungerer lokalt.
Produktbilleder
AI hjælper os med at forbedre præsentationen af vores produkter på to måder:
- Fritlægning: Vi lægger produkter på en ren, hvid baggrund, så du får et roligt overblik i katalog og produktvisning.
- Produktet i brug: I nogle tilfælde viser vi produktet i brug, så du bedre kan se, hvordan det anvendes i praksis — fx en jagttaske båret i skoven eller en kikkert holdt op for øjet.
Vi bruger IKKE AI til at forskønne selve produktet — hverken form, farve, materiale eller finish. Det er vigtigt for os, at det billede du ser, matcher det produkt du modtager.
Kundeservice — vores AI-assistent "Lars"
Vores AI-assistent hedder Lars, og han hjælper med at besvare henvendelser på mail. Lars kan:
- Besvare mange almindelige spørgsmål om ordrer, levering, returret og produkter
- Slå ordrer og varer op i vores systemer
- Hjælpe dig hurtigt — også uden for åbningstid
Det sikrer, at flest muligt kunder kan få hjælp hurtigst muligt. Komplekse eller følsomme sager videresendes automatisk til en menneskelig medarbejder — og du kan når som helst bede om, at din sag udelukkende håndteres af et menneske. Skriv det blot i din henvendelse, så tager en kollega over.
Alle mails fra Lars er tydeligt mærket "AI-assistent" i signaturen, så du altid ved, hvem du taler med.
Hvad vi IKKE bruger AI til
For at være helt tydelige:
- Ingen AI-genererede svar på Facebook, Instagram eller andre sociale medier — alle egentlige svar og kommentarer skrives af et menneske. På enkelte markeder anvender vi automatiske standardsvar (fx en velkomstbesked eller åbningstider), men disse er skabelonbaserede — ikke AI
Data og oplæring
Vores AI-værktøjer har adgang til de systemer, hvor din ordre og vores lager er registreret. Vi behandler kun de data, der er nødvendige for at hjælpe dig.
Vi har sikret os, at:
- Vi har slået de tilgængelige indstillinger fra, så vores data ikke bruges til at træne AI-leverandørernes modeller
- Data videregives ikke til uvedkommende tredjeparter
- Vareleverandører og vores lagerhotel modtager kun de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre din bestilling (fx leveringsadresse)
Sådan holder vi kvaliteten oppe
- Vi bruger kun AI-leverandører, hvor vi har en formel databehandleraftale
- Vi har interne stop-regler, der sikrer, at følsomme kundesager altid håndteres af en medarbejder
- Vi overvåger løbende AI'ens output og retter, hvis noget går skævt
Har du spørgsmål?
Vil du vide mere om, hvordan vi bruger AI? Skriv til kontakt@jagtbutikken.com. Din henvendelse modtages først af Lars, som analyserer og prioriterer sagen. Ønsker du udelukkende menneskelig behandling, skriver du det blot i din henvendelse — så overtager en kollega sagen fuldt ud.
Læs mere
For de juridiske detaljer om databehandling, se vores privatlivspolitik.
